휴대폰을 바꿔도 카카오톡 대화가 전부 따라오지는 않습니다. 무료 백업으로 넘어가는 것은 글자로 된 대화뿐입니다. 사진과 동영상, 첨부 파일, 오픈채팅, 비밀채팅, 4,000자가 넘는 긴 메시지는 처음부터 백업 대상이 아닙니다. 카카오 고객센터 도움말에 그대로 적혀 있는 내용입니다.
핵심 요약
- 무료 백업은 글자 대화만 옮깁니다. 사진·동영상·오픈채팅·비밀채팅·4,000자 넘는 메시지는 빠집니다.
- 백업한 날부터 14일 안에 새 기기에서 복원해야 합니다. 기한이 지나면 삭제됩니다.
- 백업할 때 정한 비밀번호는 다시 찾을 수 없습니다. 적어 두고 기기를 바꾸시면 됩니다.
- 사진까지 옮기려면 유료 보관 공간을 쓰거나, 바꾸기 전에 직접 내려받아 두셔야 합니다.
카카오톡을 새 휴대폰으로 옮기면 무엇이 빠지나요?
사진과 동영상이 빠집니다. 카카오톡의 무료 백업은 「대화 임시 백업」 이라는 이름으로 글자만 모읍니다. 그래서 새 기기에서 대화방을 열면 말풍선은 그대로인데 사진 자리만 비어 있습니다. 1년 동안 주고받은 사진이 한 장도 따라오지 않는 일이 여기서 생깁니다.
글자라고 해서 다 되는 것도 아닙니다. 4,000자가 넘는 긴 메시지는 빠집니다. 계약 내용이나 주소, 안내문처럼 길게 적어 보낸 쪽지가 통째로 사라지는 경우가 여기에 해당합니다. 오픈채팅방과 비밀채팅도 백업 대상이 아니라서, 그 방에만 남겨 둔 내용은 기기를 바꾸는 순간 함께 사라집니다.
| 항목 | 무료 백업 | 기한·조건 |
|---|---|---|
| 글자로 된 일반 대화 | 옮겨짐 | 복원 기한 14일 |
| 사진·동영상·첨부 파일 | 안 옮겨짐 | 옮겨지는 개수 0개 |
| 4,000자 넘는 긴 메시지 | 안 옮겨짐 | 4,000자가 경계 |
| 오픈채팅·비밀채팅 | 안 옮겨짐 | 백업 대상 아님 |
확인 기준 : 2026년 10월 · 카카오 고객센터 도움말
복원 기한 14일은 무슨 뜻인가요?
백업을 끝낸 날부터 14일이 지나면 백업해 둔 대화가 지워진다는 뜻입니다. 카카오 고객센터는 “대화 복원 기한은 14일입니다” 라고 안내하고 있습니다.
그래서 백업은 기기를 바꾸기 한참 전에 미리 해 두는 일이 아닙니다. 새 휴대폰을 받는 날에 맞춰서 하는 일입니다. 마치 차에 기름을 미리 채워 두는 것과는 다르고, 유통기한이 붙은 음식을 사는 쪽에 가깝습니다. 개통 날짜가 다음 주로 밀렸다면 백업도 함께 미루시는 편이 안전합니다.
바꾸기 전에 해 둘 일을 순서대로 보면
순서를 거꾸로 하면 한 단계가 통째로 날아갑니다. 특히 사진은 백업을 켠 뒤에 챙기려 하면 이미 늦습니다.
- 쓰던 기기에서 카카오톡 설정을 열고 백업 화면으로 들어갑니다.
- 남기고 싶은 사진과 동영상을 대화방에서 먼저 내려받아 저장합니다.
- 대화 임시 백업을 켜고 비밀번호를 정합니다. 이 비밀번호는 종이에 따로 적습니다.
- 사진까지 통째로 옮기고 싶다면 유료 보관 공간을 켤지 여기서 정합니다.
- 새 기기를 받은 날, 14일이 지나기 전에 복원합니다.
| 순서 | 할 일 | 기한·제한 |
|---|---|---|
| 1단계 | 사진·동영상 직접 저장 | 백업으로 옮겨지는 양 0 |
| 2단계 | 대화 임시 백업 실행 | 복원까지 14일 |
| 3단계 | 백업 비밀번호 정하기 | 분실 시 찾기 불가 |
| 4단계 | 유료 보관 공간 검토 | 월 2,100원부터(30GB) |
| 5단계 | 새 기기에서 복원 | 백업일로부터 14일 안 |
확인 기준 : 2026년 10월
새 기기에서 되살리는 순서
복원 자체는 어렵지 않습니다. 걸리는 지점은 거의 비밀번호 한 곳입니다.
- 새 기기에 카카오톡을 설치합니다.
- 쓰던 카카오계정으로 로그인합니다.
- 전화번호 인증을 받습니다.
- 복원 화면에 뜨는 백업 일시와 OS 를 확인합니다.
- 백업할 때 정한 비밀번호를 넣고 복원을 누릅니다.
네 번째 단계를 그냥 넘기지 않는 편이 좋습니다. 복원 화면에는 백업 일시와 OS 가 같이 표시됩니다. 여기에 뜬 날짜가 오늘이 아니라 몇 달 전이라면, 예전에 눌러 둔 백업이 걸려 있다는 뜻입니다. 그대로 복원하면 그 사이의 대화가 전부 비어 있게 됩니다.
유료 보관 공간은 언제 필요한가요?
사진과 동영상까지 옮기고 싶을 때 필요합니다. 2025년 8월 요금 개편으로 이름이 톡클라우드로 바뀌었고, 월 요금은 30GB 2,100원, 50GB 3,100원, 200GB 5,100원, 2TB 12,000원입니다(파이낸셜뉴스 2025년 7월 보도 기준). 그전에 쓰던 100GB 월 1,900원 요금제는 새 요금표에서 빠졌습니다.
여기에 조건이 하나 붙습니다. 유료 보관을 시작한 뒤에 과거 데이터 백업을 따로 실행하지 않으면, 켜기 이전 대화는 복원되지 않습니다. 결제만 해 두면 예전 것까지 알아서 올라간다고 생각하면 어긋납니다. 기기를 바꾸기 며칠 전에 켜 두고, 과거 데이터 백업이 끝났는지 눈으로 확인하시면 됩니다.
컴퓨터에서 쓴 대화도 같이 옮겨지나요?
옮겨지기는 하지만 기준 기기가 정해져 있습니다. 카카오 고객센터는 주로 쓰는 휴대폰이 아니라 PC나 Mac 에서만 과거 데이터 백업을 한 뒤 기기를 바꾸면 “과거 대화 및 데이터 중 PC톡과 MAC톡에 남아있는 일부만 보일 수 있습니다” 라고 안내합니다.
컴퓨터에서 한 번 눌러 뒀으니 됐다고 넘기면 반쪽만 남는다는 뜻입니다. 백업의 기준은 평소에 손에 들고 쓰는 휴대폰입니다. 컴퓨터는 거들 뿐입니다.
백업 비밀번호를 잊으면 어떻게 되나요?
찾을 수 없습니다. 카카오 고객센터는 “백업용 비밀번호를 분실한 경우 찾기가 불가합니다” 라고 못 박아 두었습니다. 계정 비밀번호와는 다릅니다. 계정은 본인 확인을 거쳐 재설정할 수 있지만, 백업 비밀번호는 재설정 창 자체가 없습니다.
그래서 이 비밀번호만큼은 기억에 맡기지 않는 쪽이 안전합니다. 기기를 바꾸는 날 하루만 쓰고 버릴 값이라, 종이에 적어 두었다가 복원이 끝난 뒤에 없애시면 됩니다.
사진 1만 장이 쌓인 대화방과 글 열 편이 올라간 내 주소, 어느 쪽이 오래 남을까요?
질문 자체가 조금 어긋나 있습니다. 두 기록은 양이 다른 것이 아니라 「사는 곳」 이 다릅니다.
대화방에 쌓인 기록은 기기와 계정에 매여 있습니다. 그래서 기기를 바꾸는 날마다 14일짜리 기한이 새로 생기고, 비밀번호 한 줄에 전체가 걸립니다. 반대로 내 주소에 올려 둔 글과 사진은 기기를 바꿔도 주소만 치면 그대로 있습니다. 새 휴대폰에서 복원할 것이 아예 없습니다.
“다시 찾아볼 기록이라면 처음부터 주소가 있는 곳에 두시면 됩니다.” 메뉴, 오시는 길, 작업 사진처럼 손님이 되돌아와 확인하는 내용은 대화방보다 홈페이지 쪽이 맞습니다. 대화방은 주고받는 자리이지 보관하는 자리가 아닙니다.
공교롭게 숫자가 겹칩니다. 카카오톡 대화 복원 기한이 14일이고, 아이비전트(IBIGENT) 의 무료체험도 14일입니다. 무료체험은 0.5GB 공간과 xxx.ibigent.com 주소를 주고, 내 도메인을 연결하려면 베이직 월 3,300원부터입니다. 기기를 바꾸는 14일과 주소를 만들어 보는 14일을 같은 주에 써 보면 차이가 금방 보입니다. 한쪽은 기한이 끝나면 사라지고, 한쪽은 기한이 끝나도 주소가 남습니다.
정리 — 바꾸는 날 아침에 확인할 것
- 백업 비밀번호를 적어 두었는지
- 복원 화면의 백업 날짜가 오늘인지
- 남길 사진을 따로 내려받았는지
- 오픈채팅방에만 남겨 둔 내용이 없는지
이 네 가지만 확인하면 나머지는 로그인하고 비밀번호를 넣는 것으로 끝납니다. 무엇을 다 옮길지 욕심내기 전에, 무엇이 안 옮겨지는지부터 보고 고르시면 됩니다.
확인 기준 : 2026년 10월
